Как научиться наблюдать или проблемы делегирования

Так сложилось что мы строили бизнес самостоятельно, до последнего не нанимали людей из-за ограниченности в финансах, всю работу делали сами и по инерции очень долго много задач и решений оставалось за нами. Все это конечно было из-за нашей не опытности, и мы совсем не умели делегировать свои задачи и полномочия. Это, наверное, самая большая проблема с которой я столкнулся в момент нашего роста. Мы делали все втроем, а позже вдвоем, если надо было решить юридический вопрос, мы вникали в него полностью с головой и старались разобраться во всех ньюансах. Если возникал технический вопрос, например, какую лучше выбрать технологию резервного копирования, мы старались найти эту технологию и реализовать ее своими силами. Так же мы решали вопросы касаемо переговоров будь то услугодатели, или арендаторы или другие контрагенты. Это были абсолютно разноплановые задачи, которые сыпались со всех сторон. И настал определенный момент, когда мы не могли держать все эти задачи в уме, а тем более в сутках не хватало часов для их решения.

И что мы имели в итоге? Множество текущих задач, за решение которых отвечали только мы, штат работников, которые не принимали решения, а  делали все с оглядкой на меня. Если нужно было принять какое-то решение, или провести переговоры, то никто не брал на себя ответственность за данное действие, всегда старались переспросить у меня, как следует поступить. И мне всегда приходилось находиться «внутри бизнеса», всегда приходилось вникать в любую ситуацию полностью и досконально.

Какие в этом были плюсы? Я знал всю систему до каждого мельчайшего винтика, я понимал как устроен любой процесс, я мог наладить любой процесс сам, я мог ответить абсолютно на любой вопрос касаемо системы, вплоть до того, где находится та или иная кнопка в интерфейсе. Единственное за что я не нес никакой ответственности это был программный код, наш программист большой молодец и справлялся сам, и техническое развитие системы было первым процессом, который мы смогли полностью делегировать, но об этом позже.

Какие в этом были минусы?  Минусов было больше чем плюсов. Мы вдвоем больше не могли развивать и вести предприятие к росту. И мне нужно было срочно научиться делегировать задачи и ответственность.

И от моего не умения делегировать , на самом деле страдали абсолютно все. Страдали работники, которые не могли полноценно работать, получать полную отдачу и удовлетворение от своей работы. Все люди которые на тот момент работали рядом, на самом деле были очень ответственные, но я не давал им полномочий нести эту ответственность. Страдало предприятие, потому что мы не могли больше развивать его, с текущей системой управления. Страдал я сам, потому что все замкнулось на мне, любая задача решалась только с моего одобрения. И дальше так продолжаться не могло.

Если посмотреть на всю эту проблему со стороны, то можно сказать «Ну что тут сложного? Назначаешь ответственного, передаешь ему часть задач и раз в неделю или месяц, спрашиваешь о том как идут дела.» Но в действительности дела обстояли гораздо сложнее. Мне всегда казалось, что я могу сделать это лучше, всегда когда вставала какая-то сложная задача, я пытался решить ее сам. Не старался объяснить кому-то как надо сделать, посмотреть как человек набьет шишки и получит навык в этой работе, и в следующий раз сможет решить эту проблему без меня. Вот это сделать было для меня самое сложное. Оказалось сложно было просто сложить руки и сидеть наблюдать, как эту работу, которую всегда делал я,  делают другие люди.

Нужно было заставить перебороть в себе желания делать, и просто ничего не предпринимать, а смотреть за тем, как это сделает кто-то другой и результат не заставит себя ждать.

Может быть многие мелкие предприятия не могут расширить свои границы по этой же самое причине, из-за проблемы с которой столкнулся я. Их владелец не может отпустить некоторые задачи из своих рук и позволить другим людям, которые, возможно, являются более компетентны в данной области, развивать их. В бизнесе и в руководстве очень важно доверие. А многие говорят обратное, что никому нельзя доверять в этих делах, но я с ними категорически не согласен.

Если вам понравилось, поделитесь...Share on Google+Tweet about this on TwitterShare on FacebookShare on VK

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *